AI in corporate communicatie:
game-changer of potentiële reputatieramp?

Reputatiemanagement is dé topprioriteit voor corporate communicatieafdelingen, aldus de Wepublic Corporate Affairs Benchmark. Maar AI gooit de hele communicatiewereld op z’n kop. Razendsnel. Slim. Onverbiddelijk. Hoe ga je daar als afdelingshoofd van de Communicatie- of Corporate affairsafdeling mee om? Jojanneke Holtrust Westerbeek deelt haar visie in dit blog. 

Wat als AI je reputatie een eigen leven laat leiden?

Dit keer gaat het nóg sneller dan bij ‘het internet’ of ‘social media’. Daar konden we jarenlang zeggen dat het ‘opkomend’ was, dat het ‘best eens groot zou kunnen worden’ en dat we ‘er iets mee moesten’. Dat kan nu niet. Het is er al en overal. En als je er nu niet snel bij bent, neemt het je werk over—terwijl je het juist voor je moet laten werken. AI moeten we goed omarmen om ons vak naar een hoger niveau te tillen. 

De grote AI-uitdagingen in corporate communicatie 

Het klinkt als een droom: AI die je helpt efficiënter te werken, moeiteloos content genereert en je tone of voice altijd strak houdt. Maar eerlijk is eerlijk, het is ook een tikkeltje spannend. Wat als je merkstem verwatert? Wat als je content klinkt als een generieke AI-bot zonder ziel? Of erger nog… wat als AI je reputatie een eigen leven laat leiden? 

Ik zette een poll uit op LinkedIn: wat is op dit moment jouw grootste uitdaging rondom AI in corporate communicatie?
Meer dan 80 professionals* namen deel aan de poll, en de uitkomst spreekt voor zich:

✅ Contentcreatie en consistente tone of voice is met 40% de grootste zorg. Logisch. Hadden we eerst een huisstijlpolitie die erop toezag dat alles klopte, nu zet AI alles op zijn kop. En die huisstijpolitie was al niet bepaald een ideaalbeeld. 

Maar tegelijkertijd is je corporate identity de fundering van alles wat je communiceert. Het is niet zomaar een logo of een huisstijl; het is de ziel van je merk. De kern van je verhaal. De rode draad in alles wat je uitstraalt. Je identiteit bepaalt hoe je gezien wordt: je imago, je reputatie, je positie in de markt. Het zit in woorden, in beelden, in de kleinste nuances van je tone of voice. Het zit in kleurgebruik, in stijl.

Hoe kleiner de gap, hoe minder ruis, hoe sterker het effect. Hoe strakker de lijn tussen wie je bent en hoe je jezelf presenteert, hoe krachtiger je merk overkomt. Mensen voelen het als er iets niet klopt en als je identiteit en je communicatie niet matchen. Maar als het wél klopt? Dan bouw je aan iets stevigs, geworteld. Iets dat standhoudt, juist in een tijd waarin crisiscommunicatie en de waan van de dag alles lijken te domineren.

Hoe gebruik je AI dan voor je?

Dit is het moment om niet alleen mee te bewegen, maar om de controle te pakken. AI biedt kansen, maar wel alleen als je het strategisch inzet. Denk aan:

• AI gebruiken als sparringpartner, niet als eindredacteur
• Je tone of voice laten trainen in AI-tools, zodat je content écht bij je past
• AI inzetten om efficiëntie te verhogen, maar nooit zonder menselijke check..

En nu? Tijd voor actie!
AI heeft de wereld van corporate communicatie al ingrijpend veranderd. Nu is de vraag: hoe speel jij hierop in? Hoe geef jij richting aan je afdeling en zorg je ervoor dat AI jouw communicatiestrategie versterkt in plaats van deze te verstoren?

Wilmer Smook en ik zijn met iets heel tofs bezig dat precies op deze uitdagingen inspeelt. We kunnen nog niet alles verklappen, maar geloof me: je wilt dit niet missen. Stay tuned! 

*de poll is uitgezet op mijn eigen account en binnen de “Public Relations and Communications Professionals” groep: een private listed group (community).