Public Affairs en Intelligence bij Zorgverzekeraars Nederland

We spraken Klaartje Oosterbaan Martinius, public affairs-adviseur binnen het team Corporate Communicatie van Zorgverzekeraars Nederland (ZN), over de manier waarop zij en haar team maatschappelijke en politieke ontwikkelingen volgen. Klaartje schetst een beeld van een brancheorganisatie die opereert op het snijvlak van beleid, belangen en publieke opinie. ZN moet daarbij dagelijks keuzes maken in een complex speelveld. 

Agenderen en vooruitkijken in een complex zorgveld 

"We moeten het hele schaakbord kunnen overzien," vertelt Klaartje. De maatschappelijke uitdagingen zijn groot: hoe houden we het zorgstelsel toegankelijk en solidair? Hoe gaan we om met discussies over het eigen risico? Politieke keuzes volgen elkaar in hoog tempo op. Veel is ad hoc, maar ZN wil daarin juist voorsorteren. “Onze leden weten vaak heel goed wat ze wel en niet willen. Wij zijn voortdurend bezig met agenderen, duiden en ons profileren met en namens de achterban.” In die dynamiek is de Zorgmonitor een belangrijk houvast. Klaartje noemt het haar 'rots in de branding' om overzicht en richting te houden.

ZN is de brancheorganisatie van alle zorgverzekeraars en zorgkantoren. In die rol buigt ZN zich over uiteenlopende thema’s die raken aan de kern van het zorgstelsel, zoals wachttijden in de GGZ, geneesmiddelenbeleid, digitalisering, arbeidsmarktproblematiek en de betaalbaarheid van zorg. ZN hanteert per dossier een eigen strategische aanpak om onderwerpen effectief te agenderen namens haar leden. Die werkwijze helpt leden grip te krijgen op politieke en maatschappelijke ontwikkelingen in de zorg

De kunst is volgens Klaartje dan ook om op het juiste moment de juiste signalen af te geven. "Soms is dat een beleidsmatige interventie, soms is dat juist een moment om collega’s of leden bij elkaar te brengen en samen prioriteiten te bepalen."

Een systeempartner met visie 

Als brancheorganisatie vervult ZN een bijzondere rol: niet alleen als belangenbehartiger, maar ook als nauwe samenwerkingspartner van de overheid. De lijntjes met het ministerie van VWS zijn kort en de afstemming is intensief. Tegelijkertijd weet Klaartje dat niets zo veranderlijk is als de politieke werkelijkheid. Juist daarom is de Zorgmonitor waardevol: het biedt continu zicht op actuele ontwikkelingen en zorgt ervoor dat er niets over het hoofd wordt gezien. Zo houdt ZN niet alleen grip op wat er nu speelt, maar blijft er ook ruimte om samen met de leden te werken aan de langere termijn. “Je moet weten wat je morgen wilt, maar ook hoe je de zorg over vijftien jaar ziet. Die visie ontwikkelen wij met onze leden.”

Van signalering naar context: de kracht van intelligence 

Om goed te kunnen inspelen op het politieke speelveld, is actuele en betrouwbare informatie essentieel. Debatverslagen, moties, brieven: Klaartje en haar collega's volgen het op de voet. “We beoordelen de moties en beleidsstukken op relevante thema’s, kijken of ze zijn aangenomen of verworpen, en brengen dat in context voor onze leden.”

De Zorgmonitor speelt hierin een belangrijke rol. Klaartje: “Ik gebruik het echt dagelijks. Of het nu gaat om samenvattingen van grote debatten over het zorgverzekeringsstelsel, of om een snelle check op wat de minister recent heeft gezegd. Het helpt mij en mijn collega’s om niet verrast te worden.”

De informatie gaat zowel naar de leden als naar interne collega’s op beleidsthema’s. Daarbij is het een krachtig middel om ook collega’s buiten het public affairs-team aan te haken bij actuele ontwikkelingen. Zij blijven via de monitor op de hoogte van wat er speelt in Den Haag, zonder zelf dagelijks alles te hoeven volgen. Zo blijft de hele organisatie wendbaar en scherp.

Wepublic volgt bovendien elke maand twee Kamerdebatten live. Deze worden samengevat voor de aangesloten leden van de Zorgmonitor. Dit helpt om de politieke dynamiek nog beter te duiden. Klaartje geeft aan dat deze extra verslagen van toegevoegde waarde zijn. Ook als zij de debatten zelf live heeft gevolgd. “De combinatie tussen mijn eigen inzichten en het algemene debatverslag is nuttig. Zo krijg ik een gevoel bij welke onderwerpen het debat domineerden.”

Efficiëntie en strategische ruimte 

ZN ziet de toegevoegde waarde van de Zorgmonitor om de politieke werkelijkheid goed te kunnen duiden. De inzichten hieruit helpen hen om hun advisering goed onderbouwd uit te voeren.

Meer weten? Bij Wepublic denken we graag met u mee.

We volgen de laatste politieke ontwikkelingen nauwkeurig via onze monitor. Wilt u meer inzicht of strategisch advies op het gebied van belangenbehartiging? Neem dan gerust contact op met Reinder Aalders, Head of Operations ([email protected]).